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      營業

      營銷技術師和技術服務人員密切合作
      廣東超潤新材料科技有限公司將業務人員稱為“營銷技術師”。營銷技術師不是單純銷售產品。要充分了解超潤產品,必須具備相應的化學產品知識。營銷技術師是具有高度專業知識,并能準確捕捉客戶需求,負責解決問題的專業人員。廣東超潤新材料科技有限公司為了讓員工學習化學產品知識,對所有員工實行技術員制度。特別是營業部人員,不僅要學習產品的銷售知識,還必須掌握作為技術人員應該具備的知識,以便能夠正確回答客戶的詢問和存在的問題。

       

      銷售和研發開發的協作體制

      作為營銷技術師的同事,“技術服務人員”主要提供技術支援。技術服務人員的職責是在銷售和研究、開發部門之間牽線搭橋。廣東超潤新材料科技有限公司的銷售和研究開發部門之間沒有隔墻。在他們協同工作的基礎上,解決客戶存在的問題??蛻舻囊庖娡ㄟ^技術服務人員反饋到研究所,用來開發新產品。

      客戶滿意度調查

      客戶商務活動的環境瞬息萬變。為了準確捕捉這種變化,超潤公司定期實施客戶滿意度調查,以聽取客戶的最新意見。在此調查結果的基礎上,掌握客戶的需求,負責解決問題。 

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